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(2) 关键（优先级 1）SO：服务订单被归类为关键（优先级 1）SO，用于防止政府财产损失或损坏、确保敏感政府财产的安全、恢复基本服务、纠正可能成为紧急情况的情况、响应指挥重点、在个人和家庭睡觉的设施中提供基本人力服务或协助活动完成其任务。优先级 1 SO 将在请求后的 12 小时内得到响应，并在请求后的 48 小时内完成，除非工作的紧急程度已降至优先级 2 或 3。优先级 1 SO 的一些示例包括但不限于以下内容：
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