在价格竞争日益激烈的情况下，企业对消费者 (B2C) 的收入增长率停滞不前，运营商的产品也日趋商品化。传统的核心电信服务正在被 over-the-top (OTT) 平台解决方案（语音到 VoIP、消息到聊天、IPTV 到视频流）所取代，资费也得到了简化。与此同时，监管和丰富的基础设施促进了批发市场的发展，降低了低成本替代运营商的进入门槛。因此，由于每用户平均收入下降、客户流失率居高不下以及客户获取成本增加，B2C 收入增长在 2022 年放缓至仅 1.6%2。