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准备阶段：社区参与会议应包括来自社区的 12-18 名参与者，以圆桌讨论的形式进行。董事会应使用共享幻灯片来分享针对董事会目标的关键学生表现数据以及针对董事会限制的关键运营领域的数据。董事会必须使用共享脚本来确保每位参与者都能从相同的信息中受益，无论他们参加哪个会议。应该有一个明确定义的流程来指导对主管工作的关注，并在脚本中提供一个部分来指导如何应对客户服务问题。
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