有效的消费者赋权机制; 个人金融包容性,确保个人,特别是社会弱势群体,能够获得满足其需求的基本金融产品和服务,并负责任地、安全地使用这些产品和服务。基本金融产品和服务包括银行账户、支付、储蓄、信贷和保险。首先,我们将强调银行账户在基本金融服务中的使用,因为它是获得其他金融服务的先决条件,也是人们有效规划和管理日常财务的重要工具; 个人能够熟练使用金融服务,建立并在必要时发展消费者赋权生态系统的关键支柱(金融教育、消费者保护监管和监督以及金融系统中的消费者纠纷解决系统); 为制定旨在赋予消费者权力的有效政策、法规和干预措施而提供的行为研究工具和能力; 建立表达消费者意见和诉求以及评估金融服务的机制。