公民对美国联邦政府满意的主要驱动力，公民感知的质量属性反映了政府计划和服务的最相关绩效领域。根据ACSI报告，从2022年到2023年，所有四个满意度的驱动因素都取得了可观的收益，并支撑并推动了总体满意度的巨大增长。公民对调查做出回应表明，在2023年得分为70％，易于访问和清晰度的分数为2023年的效率和易用性方面提高了6.1％，2023年得分为72％，在各个客户服务中提高了8.3％，并提高了2023年的领先优势，这一数字增长了78％，并提高了8.3％的范围。 78％。在这四个驾驶员的总体公民满意度中，从2022年的66.3％增加到2023年的68.2％，并表示“积极的势头”。