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1. 执行摘要 本文件旨在阐述我们的 PR24 客户战略。它涵盖了我们将如何在 2025 年至 2030 年期间为家庭和非家庭客户提供服务，因此包括并超越了零售价格控制（涵盖客户服务、债务管理和计量）。我们的 PR24 客户战略涵盖了我们将如何实现我们的 C-MeX 和 BR-MeX 目标，其中的要素将由批发价格控制提供资金，因此本技术附录与 TMS08 我们的 AMP8 水成果交付战略、TMS09 我们的 AMP8 废水成果交付战略、TMS07 账单影响、可负担性和脆弱性以及 TMS06 我们的长期交付战略之间存在联系。我们将如何为我们的开发商、非指定变体 (NAV) 和自营提供商提供服务，在我们的 TMS12 开发商服务中单独介绍。我们的客户战略专注于在 2025-2030 年期间提供轻松的客户体验和量身定制的支持，并与客户建立牢固的信任基础。我们知道我们还有很长的路要走，但我们开始看到内部客户服务指标的积极趋势，并坚信我们能够并且将会为我们提供生活必需服务的客户和社区做得更好。我们的 PR24 客户战略支持我们：
TMS11 我们的客户策略
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