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由议员DICICCO内阁成员提交更强的社区和合作伙伴关系，我很高兴能够为您带来Solihull Council的客户策略，该策略阐明了我们将如何提供并改善该行政区客户的建议，信息和服务的访问权限。这种策略建立在自理事会的客户服务品牌Solihull Connect的过去15年中创建的基础，并认识到客户联系在整个理事会中发生，在图书馆和理事会建筑招待会上发生了很大的意义。Solihull Connect已经通过在中心，电话和电子邮件联系中心，社交媒体渠道以及包括我们网站在内的一系列数字访问渠道提供散步，为客户提供了建议，信息和访问服务。在改善和扩展对服务的访问时，我们需要注意为货币服务提供价值并最大化数字机会的价值。Solihull理事会成为“伟大”的雄心推动了我们为提供出色客户服务的承诺。我们的员工开放，诚实，平易近人，并向客户兑现他们的承诺，以证明我们认为在实现我们的野心方面重要的行为和价值观。此策略描述了客户服务将如何为理事会的关键优先事项做出贡献，以便我们可以实现自己的野心。
客户策略2016-2020
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