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全国紧急护理的重新设计加强了我们与所有地区卫生委员会的合作。这种重新设计支持那些考虑在病情不危及生命的急诊科 (A&E) 就诊的人，帮助他们在安全和适当的情况下获得当地服务和替代护理。我们临床分诊的高质量和一致性使更多人无需去急诊科即可获得紧急护理。我们与流程导航中心 (FNC) 的同事密切合作，在过去两年中，我们仅此一项服务就接到了超过一百万个电话，其中 60% 的人能够通过 NHS 24 获得不同的结果。
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