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• Openreach 客户对 FTTP 的需求强劲,第四季度净增 39.7 万户;目前连接的总场所超过 480 万,使用率提升至 34% • 由于价格上涨以及 FTTP 数量和组合增加,Openreach 宽带 ARPU 在 2024 财年同比增长 10% 至 15.1 英镑;Openreach 宽带线路损耗为 49.1 万,宽带基数下降 2%,因为 2024 财年宽带市场增长低于预期未能抵消与 2023 财年相当的竞争对手的损失;我们预计宽带市场将在中期内复苏,但如果未来 12 个月仍然疲软,那么我们可以预计 Openreach 的宽带基数将受到竞争对手损失略高的影响 • 2024 财年消费者宽带 ARPU 同比增长 5% 至 41.2 英镑;消费者后付费移动 ARPU 同比增长 9% 至 19.4 英镑;在宽带和后付费移动均为 1.1% 的竞争市场中,今年的月流失率保持稳定 • 企业财务业绩继续受到投入成本增加、遗留问题下降、一次性收入调整和去年一次性支出的影响,但被成本转型和中小型企业 (SMB) 和安全业务的增长部分抵消 • 零售 FTTP 基数同比增长 40% 至 260 万,其中消费者 240 万,企业 20 万;5G 基数 1110 万,同比增长 29% • 自 2020 年 5 月以来,成本转型目标为 30 亿英镑的年度总成本节约,提前 12 个月实现,实现成本为 15 亿英镑,比目标低 1 亿英镑。宣布到 29 财年末,年度总成本节约将进一步达到 30 亿英镑,实现成本为 10 亿英镑 • BT 集团 NPS 为 24.0,同比增长 1.0 个百分点,进一步改善了客户体验 • 展望未来,BT 集团将专注于英国;我们将探索所有选项来优化我们的全球业务

截至 2024 年 3 月 31 日的全年业绩

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