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毕马威与保险公司并肩合作，确定了理赔服务的成本和相关收益。团队分析了理赔服务所依赖的系统和流程，并审查了负责提供理赔服务的人员的正式角色和职责。通过这项工作，团队发现了许多维护基础设施但未使用服务的实例。毕马威的专业人员随后帮助客户优化了其整个欧洲业务的理赔流程，并借助技术架构帮助标准化最佳实践，同时确保满足各个地区的要求。
保险转型——理赔功能现代化
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