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由于控制成本仍然是组织的首要任务，劳动力管理为拥有大量一线和小时工的组织提供了减少因人员过剩、人员不足和人员流动而造成的损失的机会。在过去的一年里，领导者继续在人工智能和机器学习方面进行投资，特别是在预测能力和引入生成式人工智能虚拟助手方面。一线工人的生活质量改善也是一个重点，通信能力、轮班市场和表达轮班偏好的能力迅速成为首要任务。Nucleus 预计，随着客户重新评估当前解决方案所提供的价值，尤其是针对行业特定需求的价值，WFM 市场将在未来 18 个月内变得越来越具有竞争力。
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