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首先，OWCP领导层与来自整个机构的员工完成了36个市政厅，以建立强大的员工参与度，并了解新政府开始时劳动力所面临的挑战。通过这些对话，OWCP开始设计一项新的指导计划，并为员工培训和专业发展创造新的机会。OWCP还开始实施13985年的行政命令，“通过联邦政府提高了对贫困社区的种族平等和支持”和行政命令14038，“联邦劳动力中的多样性，公平，包容性和可及性”，分别于2021年1月20日和6月25日由Biden总统签署。OWCP制定了新的政策和程序来加强代理商员工的多样性，尤其是代理机构的领导力，并为多项新举措奠定了基础，旨在改善OWCP工作场所中的多样性，公平，包容性和可访问性，并增强客户体验和服务的客户体验和服务，从而为索赔人提供了不受欢迎的社区和人民群体的服务。
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