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Butler VA结合了各种实践，以确保退伍军人拥有积极而信任的经验。该设施有一个参与的患者倡导计划，其中包括服务水平的倡导者，他们在服务点可用，以迅速解决退伍军人关注。一个资深投入池（VIP）委员会每月开会，以提供有关编程和设施运营的反馈。Butler VA是一个高可靠性组织（HRO），并实施了实践和程序，以确保安全环境，包括领导层，经验丰富的市政厅，护理环境（EOC）舍入环境（EOC），系统重新设计项目，培训和安全论坛。资深体验办公室为员工提供了定期的客户服务培训机会，例如值班和自己的时刻，并监督新的退伍军人迎新旅行（NVOT）计划，该计划旨在为退伍军人提供对设施和计划的自定义概述。
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