实现和表达“杜克差异”是这一战略计划的基本主题。我们相信,我们现在和未来都与美国其他医疗系统有着明显的区别。当消费者与杜克健康中心互动时,我们希望他们能获得出色的体验,从而促使他们在整个健康旅程中都选择我们。我们的患者应该体验到杜克差异,即卓越的治疗效果、富有同情心的团队和便捷的服务。无论是哪个项目、哪个站点、哪个服务(面对面或虚拟)或哪个提供商,杜克健康中心的所有体验都必须保持一致。我们致力于始终如一地提供杜克差异,这要求我们不断改进我们今天的合作方式,以提供未来的医疗保健服务。通过提供真正差异化的体验,我们还将能够与医疗保健消费者和付款人就旨在保持民众健康的下一代报销结构进行互动。