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以人为本的规划的另一个重要方面是，它清楚地确定了消费者生活中的需求和任何重大风险。虽然鼓励消费者追求梦想和目标很重要，但解决需求和风险也至关重要。如果不解决健康和安全需求，可能会对消费者或他人造成严重后果。有关需求和风险的信息可能来自消费者、其法定代表人、护理人员、QSI、事件报告、医疗案例经理报告、医生建议、行为分析报告以及执业医师提供的其他文件，例如护理计划和年度报告。
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