▪ 为参与者、家庭和雇主提供明确界定、全面的 FI 服务,这些服务的设计和实施旨在使所有人受益,通过增强追求终身机会和促进个人选择的能力。 ▪ 建立牢固的关系,鼓励开放和透明的沟通,达到或超过绩效标准和服务水平协议投诉,并确保对部门负责。 ▪ 为 FI、雇主和雇员制定、实施和维护明确界定和确立的角色,这些角色符合自我指导原则。这将为 FI 提供指导,指导他们如何协助雇主,以及如何授权。 ▪ 向雇主和其他经部门批准的人员提供有关管理个人参与者预算的清晰度、指导和理解。 ▪ 提供优质、响应迅速的客户服务,有助于实现自主和授权。确保雇主和雇员之间的平稳无缝过渡,而不会中断对参与者的服务。