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并增加呼吸频率 如果需要,寻求帮助 保持冷静,慢慢轻声说话 当别人生气时,不要反驳他们 不要靠近顾客 避免身体语言,如交叉双臂、双手叉腰或摇晃手指 避免直接目光接触 如果你可以离开,慢慢后退并离开场所 如果你受伤,寻求医疗救助,通知你的主管并联系
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