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卓越的客户体验。为客户提供卓越体验是我们战略的核心。我们改善了整个客户飞轮的交付体验。作为飞轮搜索和发现部分的一部分，我们加速了应用生态系统的增长，并实现了整个平台的无缝发现。在飞轮的购买和入职部分，我们显著改善了支付体验。我们还投资于提高通过所有渠道识别和验证客户的能力。在飞轮的体验和推荐部分，我们加速了整个运营的数字化。我们开发了尖端的数字工具，使我们能够主动检测和修复体验问题。此外，我们增加了 20,676 个站点和 145,353 个移动宽带基站，并增加了我们的频谱持有量，从而提升了客户的体验。最后，我们通过开展行业首批针对消费者和工业用例的试验，展示了我们对 5G 的准备情况。
有强有力的战略支持
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