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摘要 本文从服务设计的视角探讨互联网经济下宠物行业的商业策略，从而提升宠物行业的服务品质、顾客满意度、用户体验和竞争力。本文结合互联网经济时代特征，阐述其概念、含义和价值，探讨宠物线上交易的发展现状和行业发展趋势。结合某宠物APP的设计，建立线上线下相互补充的网络平台，通过构建目标用户图谱、挖掘服务过程中的关键触点、创造使用“场景”，形成相对完整的服务链条，将宠物融入个人生活的价值形态。并从设计视角探讨当今互联网经济下的宠物商业模式和服务策略。
宠物商业策略与服务设计研究...
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