数据:中心与制造商共享数据。通过产品中心跟踪的典型指标包括(但不限于)处理的呼叫数量、平均治疗速度、补充时间、治疗持续时间、福利验证和 PA 核对的周转时间、处方放弃率、患者健康素养评分、制造商自付费用援助计划的使用情况、可预防的住院和急诊室就诊次数。关键绩效指标数据还可以帮助利益相关者识别瓶颈、提供持续改进信息并提高流程效率。同时,基于 NLP、人工智能和机器学习技术的高级数据分析功能使患者中心能够从大量结构化和非结构化数据中发现隐藏的趋势。制造商利用这些数据实时纠正品牌资源分配,并规划未来的发布和资源分配。
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