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在线平台或许是最典型的数字商业模式：一种数字服务，通过互联网实现多个不同用户群体之间的互动（OECD，2019 年 [7] ）。在线平台可以为消费者和企业开辟新的市场和机会，实现原本不可能实现的全球交易和互动，包括提供工具，确保互不相识的各方之间安全可信地进行交易（Burdon，2021 年 [20] ）。平台通常以低廉的价格提供新的高质量产品和服务，甚至不收取任何费用（尽管有时需要收集数据）。在线平台颠覆了现有的模拟业务，并促进了信息的传播，帮助消费者做出明智的选择，包括在商品、服务和提供商之间进行切换（OECD，2022 年 [21] ）。
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