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在此报告期间，EIS 电子政务与波特兰州立大学公共服务中心合作，研究俄勒冈州在线资源的可用性和可访问性，旨在更好地了解和满足用户需求。2023 年的工作重点是俄勒冈州居民的经历，特别是代表性不足的种族和族裔群体，使用焦点小组和访谈来确定语言可访问性和对可用资源的了解有限等障碍。4 2024 年的工作将重点转移到商业社区；采用调查、访谈和焦点小组来探索企业如何驾驭 Oregon.gov 服务。两个阶段都优先接触历史上被边缘化的群体，包括农村居民、女性和少数族裔拥有的企业以及小型企业。这项研究为电子政务服务可能的改进提供了信息，以支持俄勒冈州各地不同社区的包容性、可访问性和易用性。
电子政府门户网站 2025 年 1 月
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