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清晰的业务定义有助于确定多种战略选择。关于各种客户群、各种客户功能和替代技术的选择为战略家提供了各种战略选择。多元化、合并和转型取决于业务定义。以客户为导向的业务方法使组织具有竞争力。同样，产品/服务概念也可以从不同角度提供战略选择。业务可以在公司或 SBU 级别进行定义。在公司层面，它将关注客户群、客户功能和替代技术的更广泛含义。如果通过业务定义将战略选择联系起来，则会产生相当大的协同优势。
第 3 单元 战略框架
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