机构名称：
¥ 1.0
• 在成本、增长和技术方面优化与服务提供商的服务水平协议，以支持 merSETA 战略和业务目标。明确定义技术架构 • 实施高效的技术基础设施和解决方案 • 管理外包技术服务并有效监控技术基础设施 • 有效管理环境和设施，确定 ICT 容量要求并确保 ICT 可用性和正常运行时间 • 为内部利益相关者提供最终用户支持并在必要时确定最终用户工具的要求 • 管理紧急变化并有效跟踪/报告变化状态 • 计划和进行验收测试，建立测试环境并有效执行 IT 影响分析 • 制定并定期测试备份计划。定义事件和服务请求的分类方案
经理：ICT 服务交付（D3）
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