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¥ 2.0
1. 改善金融咨询服务的可及性 在房租和抵押贷款成本飙升的背景下，越来越多的澳大利亚人寻求帮助，FCA 致力于让金融咨询服务更加便捷。一项重要成就是为国家债务帮助热线 (NDH) 推出了新的预约系统，允许客户立即与当地机构预约。该系统为陷入困境的人消除了障碍，确保他们无需采取多个步骤即可获得帮助。NDH 实时聊天服务的需求也在增长，尤其是年轻的澳大利亚人 2. 支持技术熟练且多元化的劳动力 FCA 始终坚定地致力于建立一支强大、稳定且全国互联的金融咨询队伍。通过模拟实习 (STEPS) 等计划，为学生金融顾问提供在线和混合实习，FCA 继续培养未来的金融顾问，并确保该职业准备好满足澳大利亚日益增长的需求。通过持续的专业发展和支持，FCA 的员工队伍越来越有能力应对客户在当前经济环境中面临的日益复杂的问题。 3 .倡导更公平的市场 在利率、家庭债务和通货膨胀上升的背景下，FCA 继续大力倡导消费者权益。《小额贷款，大问题》和《银行排名》等主要报告引起了人们对澳大利亚人面临的金融产品（如先买后付 (BNPL)）和传统银行服务挑战的关注。
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