时长:15:00 时长:35:00 理论 – 关键学习成果 实践 – 关键学习成果 讨论银行服务的标准操作环境、定价和折扣政策 描述执行代理和协调员职能的标准程序、报告结构和处理客户信息的安全程序 描述根据家庭主妇、农民等细分市场识别和评估各种产品和服务需求的程序。 列出银行服务中为目标客户提供的各种客户细分市场、产品和服务 讨论接触潜在客户并将他们的需求与组织提供的产品相匹配的各种方法 列出分析与客户财务状况相关的客户详细信息的有效方法,如收入、受抚养人、当前现金流趋势等。 解释与银行运营中各种产品和合规程序相关的各种风险 列出申请所需的不同类型的文件 解释协助客户填写申请表和处理政策的程序,以及如何回应他们对产品和申请流程的疑问和担忧 讨论编制银行服务报告的各种标准格式
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