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本研究考察了数字技术对伊拉罗联邦理工学院行政服务的影响。研究采用了调查设计，调查对象包括该学院的所有行政人员。研究者提出了两个假设，并对该学院随机抽取的 100 名高级注册人员进行了 4 点李克特问卷调查。使用频率计数、百分比和平均值分析了描述性数据，同时使用回归分析在 0.05 的显著性水平下检验了假设。结果表明，数字技术在行政职能中的使用率很高，并且它对行政服务交付率（T 值 = 3.583；P 值 = 0.001<0.05）和行政服务交付质量（T 值 2.641；P 值 = 0.000<0.05）有显著贡献。研究表明，数字技术促进了行政工作流程，提高了向广泛利益相关者（包括学生、校友和外部组织）提供行政服务的速度和质量。其中，建议联邦理工学院、伊拉罗学院和其他类似机构应在资源、平台、流程和能力提升方面加大数字化转型力度，以提供令人满意的行政服务。
来自伊拉罗联邦理工学院的实证洞察
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