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• 在 2001 年至 2018 年期间三次尝试失败后，该部门进行了第四次努力——电子健康记录现代化计划——以对其传统的健康信息系统进行现代化改造。2020 年，VA 开始实施这一新系统。然而，在 2023 年，VA 宣布将停止进一步部署，而是优先考虑在使用该系统的五个站点进行改进。VA 的调查显示，用户对该系统不满意。具体来说，约 79%（2,066 人中的 1,640 人）的用户不同意该系统能够提供优质护理。在其 2023 年的报告中，GAO 在用户满意度、系统故障报告和变更管理等领域向 VA 提出了 10 项建议。VA 同意所有 10 项建议，但尚未实施。• 2016 年，VA 建立了财务管理业务转型计划，这是其第三次尝试用一个集成系统取代老化的财务和采购系统。 2021 年，GAO 报告称，新系统预计要到 2027 年才能全面实施，10 年生命周期成本为 29.8 亿美元。正如 GAO 在 2024 年 7 月报告的那样，全面实施被推迟到 2030 年，预计生命周期成本将上升至 77 亿美元。GAO 的 2021 年和 2024 年报告共向 VA 提出了三项关于成本和进度估算以及风险管理工作的建议。VA 尚未实施这些建议。
GAO-25-107963，退伍军人事务部：需要采取行动应对持续存在的 IT 管理挑战
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