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人们越来越习惯使用数字服务，但汉密尔顿人仍然重视直接与市政府工作人员交谈的选择，尤其是对于更复杂的查询。我们采访了居民（他们对数字技术的熟悉程度各不相同），了解他们使用数字市政府服务的体验。我们发现，居民在使用数字服务时遇到困难，因为这些服务不容易获得，也不在一个地方提供。
汉密尔顿市的数字战略
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