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我们的目标是采用数字化、自助式的方式来获取服务。这种方法旨在提高我们为客户和员工提供的服务的灵活性，让人们能够在适合自己的时间和地点自助服务。除了改善我们提供的服务外，自助服务还将提高业务效率。值得注意的是，虽然我们将投资并向所有客户推广数字自助服务，但为了保持对所有客户的包容性，我们将采用“数字化选择”的方法。
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