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需求与期望 继续满足客户的需求和期望必须是我们的首要任务，但我们面临的最大挑战之一是人口、社会和文化变化。我们知道未来客户的需求和期望将不同于今天的客户。今天，租户希望融入当地社区，并能轻松获得当地服务。他们想要现代化、可持续且方便的住宅，配有节能供暖和迷人的绿色空间。他们还希望全天候获得高质量的服务，并完全安全和安心。我们超过 40% 的房屋已有 40 或 50 年的历史，其中一些房产可能难以满足租户未来的需求。我们现在想更好地了解和规划未来的变化。我们将谨慎地测试假设，认识到需求和期望因人而异，并且会因社区而异。
2023-2028 年企业战略与业务计划
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