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通常，人们进入法院来解决并非特别愉快的事情，他们离开法院后的生活可能会改变。在基本原则之上分层的是，法院在历史上没有被设计为热情和诱人的观念。鉴于这些因素，初审法院必须通过法院用户的角度检查他们与法院的互动如何影响他们对司法系统的看法。许多审判法院已经对其流程进行了库存，并通过对法院的某些法院惯例进行现代化彻底改变了法院用户的经验。实施创新和改革过程可以帮助促进所有人都可以访问并受到所有人信任的法院空间。要充分体现这一概念，重要的是要记住，法院用户不仅是直接参与法院案件的个人。任何进入法院的人，无论访问的原因如何，都被视为法院用户，包括一般公众。
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