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背景和目的。人工智能（AI）代理商越来越多地采用零售商在购物期间和在线购物期间为客户提供帮助（Kwon等，2018）。拟人化AI代理可以像用户一样像人类一样，并影响人类剂的相互作用（Yang等，2021）。AI代理人的拟人化设计线索可以分为三个维度：人类身份，言语提示和非语言提示（Goetz等，2003； Seeger等，2021）。这些拟人化设计提示可以增加感知的拟人化（Seeger等，2021）。例如，类似人类的脸和声音使更多的拟人化AI代理并增加了社会反应（Waytz等，2014）。AI代理人的拟人化言语和视觉提示（Zhang＆Rau，2022），社会特征（Chaves＆Gerosa，2021年）以及人类的身份和行为（Goetz等，2003）可能会影响他们的人性人性，从而影响他们与使用者的相互作用。消费者的购物经验包括情感，认知和社会经验（Barari等，2020）。这篇概念性论文旨在概念化AI代理人的拟人化提示与消费者购物体验的三个维度之间的关系。
2023诉讼巴尔的摩，马里兰州
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