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技术解决方案通常被视为失败的主要原因。很少有单一、孤立的原因导致关键计划失败。这些计划中的许多都面临着内在的业务挑战和技术挑战。我们的研究结果指出了一系列问题，包括：不断变化的业务需求；过度乐观；供应商绩效；以及高层和运营层面的能力不足。只有一小部分常任秘书和其他高级官员拥有数字业务变革的第一手经验，因此许多人对他们所负责的业务、技术和交付风险缺乏足够的了解。这意味着许多问题源于高级决策者无法有效地参与实施技术支持的业务变革所需的艰难决策。
实施数字化变革的挑战
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