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背景：软件开发是以人为中心的活动，因此容易出现人为错误。人为错误是人类思维过程中的错误。为了确保软件质量，从业者了解如何管理这些人为错误非常重要。组织经常在需求工程过程中引入变更，以防止发生人为错误或减轻发生这些错误时造成的危害。虽然其他学科也有关于人为错误管理的研究，但关于软件工程（特别是需求工程）中人为错误的预防和缓解的研究却很有限。目前软件工程的研究并没有提供关于需求工程中最有效的变更类型的有力结果。目标：本文的目标是根据从需求工程专业人员收集的数据，制定人为错误预防和缓解策略的分类法。方法：我们对两项关于需求工程实践的从业者调查数据进行了定性分析，以确定和分类预防和缓解人为错误的策略。结果：我们根据变化主要影响人员、流程还是环境，将人为错误管理策略组织成一个分类法。在每个高级类别中，我们进一步将策略组织成低级类别。结果显示，超过 50% 的报告策略需要改变流程，23% 需要改变环境，21% 需要改变人员，其余 5% 太模糊而无法分类。此外，超过 50% 的策略侧重于需求工程的管理活动。结论：人为错误管理分类法为预防和缓解人为错误提供了系统的分类和组织。
需求工程中的人为错误管理 - arXiv
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