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患者和护理人员体验团队与颌面外科分享了 W 女士的患者故事，颌面外科迅速回应并解决了影片中提出的问题。他们解释说，在新冠疫情之前，患者会参加面对面的术前咨询，会上会收到一份关于他们所接受手术的患者信息传单。为了应对新冠疫情，颌面外科减少了来医院的患者数量，这意味着所有咨询，包括术前咨询，都必须通过电话进行。咨询流程的这一变化导致患者无法收到关于他们预定手术的书面患者信息，而这些信息以前是他们在面对面咨询期间收到的。颌面外科已确认，自 W 女士接受颌面外科手术以来，已取得以下改进：
捆绑健康委员会 2022 年 5 月 26 日
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