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向利益相关者传达投资回报率：展示 L&D 如何推动业务成果

2025年10月8日 09:00 33 Comments
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如果您无法有效传达其价值，那么世界上最复杂的 ROI 衡量系统将毫无意义。本文重点关注将您精心收集的数据转化为令人信服的叙述，以推动决策并确保利益相关者的认可。这篇文章首次发表在电子学习行业。

来源:eLearning行业 | 在线教育博客
数据讲故事的力量成功的投资回报率沟通并不是用数字压倒利益相关者，而是精心制作故事，使这些数字变得有意义。最高效的 L&D 专业人员明白，每个指标背后都是一个人的故事，每个百分点背后都是业务转型。请考虑两种方式呈现相同的培训计划结果：版本 1（仅数据）：“我们的安全培训计划完成率为 95%，平均评估分数为 87%。培训后事故在六个月内减少了 23%。”版本 2（数据 + 故事）：“莎拉，一名仓库主管，于 2017 年完成了我们的安全培训。 三月。三周后，她注意到一位同事正要错误地举起一个沉重的盒子，于是她用她学到的技巧进行了干预。单次干预就有可能避免一次可能导致工人索赔 40,000 美元的背部受伤。莎拉的故事代表我们的事故减少了 23%——真实的人员、真正的预防、真正的节省。“第二个版本将抽象百分比转化为相关的人类影响，同时保持了定量基础， 高管需要。电子书发布缺失的环节：从学习指标到底线结果探索将学习与业务成果联系起来的经过验证的框架，并研究成功的投资回报率衡量的真实案例研究。了解您的受众不同的利益相关者需要不同的投资回报率沟通方法。以下是如何定制您的信息：首席通信高管希望预先了解底线，然后是证据。以业务影响为主导，使用熟悉的财务语言，并将学习成果与战略优先事项联系起来。结构：业务影响第一，方法论第二，学习指标第三。仪表板元素示例：收入影响：销售培训增加 230 万美元成本避免：预防安全事故 89 万美元效率提升：客户服务解决时间减少 15%
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