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BPO仍在评估我们的账单的潜在影响，需要重新呼叫中心
菲律宾IT＆业务流程协会（IBPAP）表示，它仍在评估拟议的守护中心在美国法案中的潜在影响。
来源:《BusinessWorld》_经济Justine Irish D. Tabile，记者
Justine Irish D. Tabile， 记者菲律宾IT＆业务流程协会（IBPAP）表示，它仍在评估拟议的守护中心在美国法案中的潜在影响。
“它谈论了我们的电话中心，所以我真的不知道这会影响谁的措辞，” IBPAP总裁兼首席执行官乔纳森·R·马德里（Jonathan R. Madrid）在ECCP AI论坛的旁观上说。
“我们需要更多地了解它。我想我知道他们的意图是什么。但是我不知道这次传球的可能性。显然，这是我们正在监视的东西，并且通过措辞的方式，我们需要更多地研究它，”他补充说。
该法案于上个月在美国参议院提出，旨在对外包呼叫中心运营的美国公司施加限制。
特别是该法案，如果签署为法律，将使雇主将呼叫中心的工作外包在海外不符合新的联邦赠款或担保贷款的资格。
“我正在与美国商会交谈；我们正在讨论它，我们会看到的。但是我们都在如何管理这一点上保持一致，”他说。
“虽然该法案仍处于立法过程的早期阶段，但我们仍致力于使利益相关者告知我们的利益相关者，并提供及时的指导，并确保菲律宾IT-BPM行业有充分的态度，以适应和在不断变化的监管环境中蓬勃发展。”
菲律宾发展研究所高级研究员约翰·保罗·R·里维拉（John Paolo R. Rivera）说，拟议的法案对菲律宾IT-BPM行业有明显的风险，尤其是在呼叫中心领域。”
“通过限制了离岸客户服务工作或没有正确披露它们的公司的联邦赠款，合同和贷款，该法案提高了离岸运营的监管和声誉成本，”他通过Viber说。