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Wizz Air宣布£120亿英镑的“客户第一”现代化计划
欧洲LCC Wizz Air已宣布对其运营和服务进行大量投资。WizzAir宣布，“客户首先”现代化计划首次出现在Aviation Business News上。
来源:航空业务新闻欧洲LCC Wizz Air宣布对其运营和服务进行大量投资。
在伦敦举行的活动中，该运营商发起了一项倡议，称为“客户第一指南针”转型计划。
该航空公司已经确定了四个“支柱”，即产品，价格，服务和通信，以通过投资新技术，培训和流程来改进。
产品，该航空公司正在推出300架A320家庭空间内部飞机，以使舰队成为该行业中最年轻，最省油的飞机之一。
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wizz空气以降低GTF发行后的容量价格为价格，该航空公司表示，正在“采取步骤”以确保票价透明度而没有隐藏费用。
同时，对于取消航班的退款政策，将改善服务。
中断的客户现在可以期望在7天内处理有效索赔，并在24小时内退款，并澄清退款系统。
这标志着现有系统的巨大改善，这一直是乘客生气的来源。 英国消费者权利杂志哪个？就2023年的客户满意度而言，被任命为最糟糕的航空公司，并指出该航空公司拥有1,600多名县法院判决，这是由乘客提出的，几乎是下一家航空公司名单上的一倍。
“沟通”事物还不清楚。该航空公司是要关闭目前的高级发音线，说它将改善其在线帮助门户和移动应用程序，尽管我们还不知道这些改进将采取什么形式，或者是否有任何方法可以与顾问交谈。
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