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高绩效组织如何在不增加成本的情况下扩展学习
了解高绩效组织如何通过模块化内容、集中式学习基础设施和可重复使用的学习资产来降低每位学习者的成本。探索在不扩大预算的情况下扩大学习范围的实用策略。这篇文章首先发表在电子学习行业上。
来源:eLearning行业 | 在线教育博客扩大学习规模，而不是培训成本
大多数学习与发展预算随着劳动力的增长而增长。新员工意味着新群体。新的群体意味着新的内容构建、新的促进者和更多的许可。每个学习者的成本充其量保持不变，领导层开始询问为什么培训是人力资源中最大的可自由支配的项目之一。
德勤全球人力资本趋势报告发现，74% 的组织将学习与发展成本效率作为首要任务。大多数人仍然设计学习计划，每次人数增加时都需要按比例增加资源。
打破这种模式的组织共享特定的设计理念。他们建立了可扩展的学习计划，使达到 500 名学习者的人均成本明显低于达到 100 名学习者的成本。这一结果需要架构决策，而不是预算纪律。
为什么大多数学习与发展计划无法有效扩展
传统的学习与发展计划设计是围绕交付活动构建的：讲师指导的课程、预定的群组以及每个团队或每个计划构建的自定义内容。每个新受众都需要新的构建周期、新的交付运行或新的协调员。结果是成本结构与员工人数直接相关：
每个元素都起作用。他们共同创建了一个项目，每次需要覆盖更多人时，成本都会更高。
可扩展的学习计划实际需要什么
可扩展的学习并不是用更少的资源做更多的事情。它涉及设计学习系统，其中每个学习者的边际成本随着受众规模的增加而降低。四个结构决策决定了程序是否可以有效扩展：
模块化内容架构
作为独立模块构建的内容可以针对不同的受众、角色和学习路径进行重新组合，而无需完全重建。合规模块、沟通技能模块和产品知识模块各自服务于自己的目的，并且针对每个角色进行不同的堆叠。为特定人群构建整体课程将成本锁定在每个新受众身上。
数字优先，促进者-轻交付
讲师指导培训 (ILT) 对于复杂的行为学习具有真正的价值。如果没有成比例的成本，它就无法扩展。识别哪些内容真正需要辅助，哪些内容只是出于习惯而使用辅助的项目一致发现，40% 到 60% 的 ILT 内容可以通过数字方式交付，而不会产生有意义的学习成果差异。然后协调员的时间就会转移到更复杂的工作上。
集中学习基础设施
碎片化的工具需要碎片化的管理。为不同地区或业务部门运行单独的学习管理系统 (LMS) 的组织会重复管理成本，失去内容重用机会，并生成无法在整个组织内进行比较的学习者数据。
内容重用作为设计标准
大多数学习与发展团队都会衡量内容输出：构建了多少课程，产生了多少小时的学习时间。高绩效团队衡量内容利用率：单个内容在其生命周期内服务了多少受众。
扩展尝试失败的地方
Brandon Hall Group 研究发现，拥有正式内容重用标准的组织可在 3 年内将内容开发成本降低高达 42%。
大多数组织都认识到效率问题。由于可预见的原因，扩展尝试仍然失败。
数字化被误认为可扩展性
将 ILT 内容转换为电子学习模块就是数字化。它降低了便利成本，但不会产生可扩展的架构。如果每个模块仍然是为单个受众构建的，并且无法跨角色或项目重新调整用途，那么每个新受众的成本仍然很高。数字化只是第一步，而不是解决方案。
微学习是战术性而非结构性的
在不连接到更广泛的学习架构的情况下解决单个主题的微学习模块更难管理、更难更新、更难有意义地排序。电子学习行业发现，当模块在结构化学习路径中组织而不是作为孤立的资源提供时，微学习的有效性会显着提高。
衡量的重点是降低成本，而不是成本架构
将学习与发展规模扩大视为削减成本的组织提出了错误的问题。问题不在于如何减少学习上的花费。它是如何设计一个学习系统，使每个学习者的成本随着学习者数量的增加而降低。削减预算减少支出。架构变化降低了边际成本。
本地定制需求破坏中央架构
业务部门领导者经常抵制集中式学习基础设施，因为他们认为这会降低他们针对团队特定环境定制内容的能力。在实践中，模块化架构比定制内容构建支持更多的定制。阻力是沟通失败，而不是设计限制。
麦肯锡对劳动力能力建设的分析发现，与采用分散式定制交付模式的组织相比，采用集中式学习基础设施和模块化内容设计的组织开发每项能力的成本可降低 30%。
最快缩小差距的组织倾向于与了解内容架构和交付基础设施的学习设计合作伙伴合作。孤立地构建模块化内容，如果没有支持重用和跟踪的平台策略，会产生不完整的结果。这两个决定需要一起做出，并清楚地了解内容分类如何映射到交付环境。
高绩效组织的不同做法
成功扩展学习计划的组织共享一套一致的设计和运营实践。他们在构建新内容之前审核内容。在任何新计划开始之前，都会审查现有内容的重用潜力。仅当现有模块无法满足需要并进行细微调整时，才会委托新构建。他们将学习内容与交付环境分开：
SHRM 的 2024 年劳动力学习投资报告发现，采用可扩展的学习与发展成本效率策略的组织在 3 年内将每位学习者的平均成本降低了 28%，同时将培训覆盖面提高了 65%。
他们在扩展内容之前投资学习基础设施。使用分散的工具来构建更多内容的组织只会增加成本，而不是扩大规模。平台整合、内容分类和标记标准都是不吸引人的投资，它们决定了重用是否实际上是可能的。
他们衡量每个学习者的成本，而不是总培训支出。随着组织的发展，总支出也会增加。这是预期的。重要的是，随着内容库的成熟和基础设施的更充分利用，每个学习者的成本是否会随着时间的推移而降低。
大规模构建的学习基础设施
可扩展学习计划的目标不是用更少的预算培训更多的人。它是建立一个架构，其中接触每个额外学习者的成本在结构上低于以前的成本。对于经历这一转变的 L&D 团队来说，决策的顺序与决策本身一样重要。起点始终是在委托任何新内容之前对现有内容、可重用内容以及基础设施差距所在进行结构化审核。