公共关系示例：15 项建立信任、意识和信誉的活动

公共关系不仅仅是新闻稿和提及

最有力的公共关系例子表明，适时的想法、清晰的信息和可信的行动如何给人们带来值得讨论和分享的东西。在越来越难以赢得信任的商业环境中，这一点更为重要。根据爱德曼信任晴雨表，80% 的人信任他们使用的品牌，这使得品牌信任对于进行相关性和清晰度沟通的公司来说是一个宝贵的优势。

对于 B2B 公司来说，公关可以帮助您将专业知识转化为知名度，将业务价值转化为有意义的对话。一场强有力的营销活动可以改变观念、建立信誉、提高知名度、建立权威、使您的公司人性化，或在更广泛的文化对话中定位您的品牌。然而，最成功的公关活动并不仅仅依赖于关注度。他们将引人入胜的故事与真正的商业目标联系起来，并为合适的受众提供关注的理由。

当您将公关作为品牌战略的一部分进行评估时，这种区别很重要。您需要的不仅仅是令人印象深刻的覆盖率或一长串媒体展示位置。您需要了解该活动实际取得了什么成果，组织如何执行该想法，以及您可以适应哪些元素以适应自己的市场。

在下面显示的 15 个示例中，我们研究了在不同行业和情况下建立信任并产生有意义关注的公共关系活动。您将看到组织如何利用讲故事、创意、合作伙伴关系、思想领导力、文化相关性和媒体宣传来围绕其品牌创建对话。更重要的是，每个示例都强调了您可以应用于自己的 B2B 活动的实用公关原则。

要点

强大的公关始于故事，而不是公司公告。

数据和原创研究创造了自然的媒体吸引力。

当行动支持信息时，目的就有效。

高管可以成为强大的公关资产。

及时性可以将专业知识转化为赢得的报道。

客户故事比自我推销提供更强的可信度。

公关日益影响搜索、声誉和人工智能发现。

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是什么让公共关系活动取得成功？

在查看不同的品牌知名度活动示例之前，首先了解公关活动的有效因素会有所帮助。仅注意并不能保证结果。一场强有力的活动将相关的故事与明确的目的、可信的信息和有理由参与的受众联系起来。

您的故事应该对您想要接触的人很重要。最有力的活动能够解决真正的需求、担忧、趋势或兴趣，而不是将信息强加到不相关的对话中。

一场活动需要一个理由才能成为新闻。新信息、令人惊讶的发现、及时发生的事件、有用的见解或文化相关性可以为记者和观众提供值得讨论的内容。这也是媒体宣传变得更加有效的地方，因为你可以提供真实的故事。

信任取决于证据。用可靠的数据、专家意见、客户体验或透明的信息来支持您的主张。可信度可以增强品牌声誉并防止关注变成怀疑。

情感或智力影响

品牌目的公共关系示例

给人们一些感觉或思考的东西。强大的洞察力、意想不到的视角或相关的人物故事可以让你的活动更令人难忘。

考虑谁可以扩展对话。记者、创作者、高管、客户、行业社区和合作伙伴都可以帮助您的信息传播得更远。

该活动应该强化您希望您的公司所代表的内容。了解如何开展成功的公关活动意味着将沟通与更广泛的企业公共关系策略联系起来，而不是为了追逐关注而关注。

当想法反映受众已经关心的事情时，有目的的公关效果最好。这些公共关系例子展示了公司如何将更广泛的社会或文化理念转化为长期运行的平台，而不是孤立的宣传时刻。他们还展示了公关活动如何支持公司的价值观，同时创造产品本身之外的对话。

多芬于 2004 年发起“真正美丽运动”，旨在挑战狭隘的美丽标准并以更真实的方式展现女性。该活动成为多芬继续发展的长期平台，包括涉及 20 个国家 33,000 人的 2024 年研究。

教训：当公司始终支持这个想法时，目的活动可以成为持久的叙述。

Patagonia — 不要买这件夹克

2011年，巴塔哥尼亚在《纽约时报》上刊登了黑色星期五广告，告诉消费者不要购买其夹克。该信息挑战了过度消费，并与巴塔哥尼亚的环境立场直接相关。该公司后来描述了这个想法与负责任消费的呼声有多么强烈的共鸣。

教训：反直觉的信息在反映真实立场而不是宣传伎俩时可以引起注意。

乐高于 2019 年推出“重建世界”，以鼓励创造力和想象力。该活动将儿童、创作者和马克·罗森 (Mark Ronson) 等人物聚集在一起，同时将乐高产品与通过创造力塑造未来的更广泛理念联系起来。

课程：营销中强有力的公共关系示例将产品与人们已经重视的想法联系起来。这种联系可以增强品牌知名度，同时支持长期品牌增长战略。

将产品变成故事的公共关系示例

当您为人们提供一个他们可以在其中看到自己的故事时，产品会变得更加有趣。以下最佳公关活动展示了品牌如何利用个性化、人员和体验来使他们的产品更容易谈论和分享。它们也是良好公共关系的有用例子，因为产品仍然很重要，但不会成为整个故事。

Spotify 将收听数据变成了年度文化时刻。自 2015 年首次迭代以来，Wrapped 已发展成为一种个性化体验，让用户可以看到他们的顶级艺术家、歌曲、流派和收听习惯。 Spotify 报告称，2023 年，Wrapped 每月活跃用户达到创纪录的 2.27 亿，同时这种体验还鼓励人们分享他们的结果并与朋友进行比较。

这种方法使客户成为分销的一部分。 Spotify 不是简单地告诉人们其产品的功能，而是让用户收到值得讨论、分享和重温的个性化故事。该活动还创造了年度预期，因为观众知道另一场 Wrapped 体验将在年底到来。

数据主导和研究主导的公共关系示例

Spotify — 文化和聆听数据

意识

爱彼迎于 2016 年 11 月推出体验服务，业务范围已超出住宿范围。该服务以当地人设计和主办的活动为中心，让旅行者有机会了解当地知识、热情和社区。 Airbnb 将更广泛的 Trips 服务描述为将您的住宿地点、您所做的事情以及您遇到的人聚集在一起。

这一框架为 Airbnb 提供了更多故事可讲：房东、目的地、技能、社区和难忘的经历都可以成为其媒体关系和沟通的一部分。对于 B2B 品牌来说，要点是你不应该总是让你的软件成为主角。让使用它的人、他们解决的问题或他们实现的转变成为故事。这也为您的团队提供了更多用于在线声誉监控和持续沟通的材料。

Spotify 已将其专有的收听数据转变为文化故事的循环来源。其 Wrapped 体验将个人收听行为与全球趋势相结合，而 Spotify 的编辑团队还发布了有关受众如何收听的更广泛的见解。例如，到 2025 年，Spotify 使用数十亿流媒体来识别流行音乐、韩国流行音乐、乡村音乐、跨流派合作和全球粉丝群体的变化。该公司还发布了解释其如何计算和解释数据的方法，这增强了这些故事的可信度。

该方法展示了公共关系策略如何将内部数据转化为记者和观众可以讨论的及时故事。该公司没有直接推广 Spotify 的功能，而是利用其数据来解释文化中正在发生的事情。

LinkedIn — 劳动力和劳动力市场洞察

LinkedIn 使用来自其平台和经济图表的数据来生成有关招聘、技能、人工智能、学习和劳动力趋势的报告。其招聘报告的未来结合了数十亿 LinkedIn 数据点、1,000 多名人才专业人士的回复以及人才领导者的意见。然后，LinkedIn 将这些发现转化为关于未来工作的文章、高管评论、报告和讨论。

这使得 LinkedIn 成为通过以研究为主导的故事讲述来实现良好公共关系的最有力的例子之一。专有数据为公司提供了一些有新闻价值的东西，可以为经济和劳动力对话做出贡献，同时支持行政权力和企业声誉。

B2B 品牌可以学到什么

LMS、人力资源技术、教育技术和人工智能公司通常拥有有关技能、学习行为、人工智能采用、招聘、参与、培训和生产力的宝贵匿名数据。通过研究和见解，公司可以从学习与发展、人力资源和学习技术专业人员那里收集经过验证的信息，并将其转化为研究报告和可行的发现。有了这些见解，您甚至可以成为播客嘉宾并与您的行业分享知识。

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体验式且引人注目的公共关系示例

红牛斯特拉托斯 (Red Bull Stratos) 将破纪录的科学和体育壮举变成了全球媒体盛事。 2012 年 10 月 14 日，菲利克斯·鲍姆加特纳 (Felix Baumgartner) 从新墨西哥州罗斯威尔上空 38,969.4 米的高度跳下，达到 1,357.6 公里/小时，打破了后来由国际航空联合会 (FAI) 批准的三项记录。红牛还报道称，有 950 万人在 YouTube 上观看了跳伞现场直播。

教训：你并不总是需要讲述一个故事。有时，创造一些人们本来想谈论的东西。

奥利奥 — “黑暗中灌篮”

这个奇观之所以有效，是因为事件本身创造了故事。记者不需要传统的媒体宣传示例方法来解释为什么这一时刻很重要。危险、科学、记录和非凡的视觉效果相结合，给了观众观看和讨论它的明显理由。

教训：一些公共关系例子之所以成功，是因为这些经验本质上具有新闻价值。对于 B2B 公共关系来说，等价物可能是重大研究揭示、行业挑战、现场演示或不寻常的客户体验。

2011 年，宜家响应 Facebook 社区超过 100,000 名想要在宜家商场过夜的人的需求，邀请 100 名会员在其埃塞克斯店过夜。参与者可以测试宜家产品并享受睡眠建议和按摩等活动。

这个想法将客户请求转化为体验式公关。该公司没有描述宜家的产品，而是让人们在意想不到的环境中体验它们，创造一个顾客和媒体可以自然分享的故事。

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反应式和实时公共关系示例

2013 年超级碗停电期间，奥利奥迅速在 Twitter 上发布了一张简单的图片，并写道：“你仍然可以在黑暗中扣篮。”据报道，到灯光恢复时，该帖子已获得超过 10,000 条转发和数千条积极回复。后来的报道称其媒体总曝光量为 5.25 亿次。

这一举措取得了成效，因为奥利奥行动迅速，且没有牺牲品牌形象。停电已经成为谈话的焦点，该品牌以一种几乎不需要解释的方式将这种情况与熟悉的产品行为联系起来。它成为实时沟通的经典公关活动例子之一。

航空杜松子酒 — Peloton Response

当 Peloton 2019 年假日广告引发广泛批评时，Aviation Gin 以一段模仿同一女演员莫妮卡·鲁伊斯 (Monica Ruiz) 的短模仿作为回应。该广告以幽默的方式重新描述了情况，并很快进入了围绕最初争议的对话。 《广告周刊》后来将 Aviation Gin 的回应评为 2019 年最佳广告之一，并指出它如何扩展了 Peloton 原始广告所创造的故事。

该响应显示了当品牌与对话具有自然联系时，营销中的公共关系示例如何从速度中受益。然而，被动式沟通仍然需要判断：机会必须适合你的声音、受众和声誉。

对于 B2B 品牌来说，当重大人工智能监管、网络安全事件、劳动力趋势或经济报告为专家评论创造机会时，同样的原则也适用。将速度、相关性、品牌契合度和良好的判断力结合起来，将及时的专业知识转化为新闻报道和思想领导力营销。

客户和社区主导的公共关系示例

GoPro — 用户生成的故事讲述

GoPro 的大部分品牌故事都是围绕客户创建的内容构建的。该公司鼓励用户提交照片和视频，然后在其网站、社交渠道和营销中展示精选内容。 GoPro 还将用户生成的内容描述为其推动参与度和强化品牌战略的重要组成部分。

Salesforce — Trailblazer 社区

行政和思想领导力公共关系示例

微软 — 萨蒂亚·纳德拉

HubSpot — 类别教育和高管思想领导力

PR 可以做出贡献：

这种方法之所以有效，是因为客户成为了故事讲述者，而不是被动的受众。他们的镜头展示了该产品在真实情况下的功能，为 GoPro 提供了真实的故事，并可以在更广泛的媒体生态系统中放大这些故事。这使其成为围绕客户参与而建立的最成功的公关活动之一。

Salesforce 将 Trailblazer 社区开发为一个生态系统，客户、合作伙伴、开发人员和用户可以在其中联系、学习、分享专业知识并培养专业技能。 Salesforce 通过团体、活动、学习机会和表彰计划支持该社区。

该模型将客户转变为品牌的拥护者和知识渊博的声音。 Salesforce 不完全依赖公司消息传递，而是为会员提供与同行分享经验和专业知识的机会。社区参与可以加强建立信任的公共关系活动，因为受众会听到积极使用该生态系统的人的声音。

对于 B2B 品牌，客户可以提供案例研究示例、感言、活动出席、网络研讨会参与、同行验证和播客对话。在探索如何开始播客时，他们可以成为您最可信的声音。

Satya Nadella 的领导力沟通帮助 Microsoft 解释了其文化、创新战略和人工智能方法方面的重大变化。自 2014 年成为首席执行官以来，纳德拉一直强调成长心态、学习和技术转型。他围绕人工智能的交流也伴随着重大的产品和组织变化。例如，微软通过 Copilot 将其人工智能战略描述为一种新的工作方式，而其负责任的人工智能报告将这些雄心壮志与透明度、问责制和其他既定原则联系起来。

重要的一点是，高管可见性本身并没有带来微软的转型。纳德拉的沟通强化了整个业务和文化中已经发生的变化。这使得这成为对企业来说更有用的公共关系示例之一：当领导力信息反映实质性行动时，它就具有更大的可信度。

HubSpot 通过博客、研究、报告、教育资源和高管评论不断教育受众，帮助普及入站营销。例如，其入站状态研究为营销人员提供了数据和见解，他们可以使用这些数据和见解来了解不断变化的买家和营销行为。

这种方法展示了 B2B 思想领导力如何通过教导而不是不断销售来建立权威。高管可以通过专家评论、署名、采访、播客、网络研讨会、会议、LinkedIn 和媒体关系来扩大这种权威。对于电子学习和人力资源技术公司来说，这些渠道可以支持播客营销，创造参与特定行业播客的机会，并扩大您的知名度。

这 15 个公共关系示例的共同点

尽管这些活动来自不同的行业并使用了截然不同的策略，但最强大的活动都遵循几个共同的原则。这些 B2B 公关活动示例的真正价值不在于您可以复制执行。而是你可以认识到使每个想法更容易理解、讨论和放大的战略选择。

1. 他们有一个清晰的故事

2. 他们创造了值得分享的东西

3. 他们与品牌保持一致

4. 第三方传递信息

5. 他们创造了证据

B2B 品牌应用这些公关经验的方式

每一个有效的活动都会给受众一个简单的关注理由。无论故事涉及美容标准、不寻常的客户数据、破纪录的事件，还是工作的新视角，人们都能很快理解中心思想。清晰的故事讲述也使媒体宣传更加集中，因为记者可以立即看到故事的相关性。

强有力的活动提供的不仅仅是公司公告。它们给了人们一些有用的、情感化的、令人惊讶的、有趣的或与文化相关的东西。这可能是专有研究、个性化内容、难忘的体验或客户故事。人们越自然地想要分享某些东西，你的公关就越不依赖于不断的推广。

这些活动强化了组织想要代表的内容。 Patagonia 的环保立场、乐高对创造力的关注以及 Salesforce 的社区生态系统都将沟通与更广泛的身份联系起来。这种一致性有助于企业公共关系给人一种可信的感觉，而不是制造出来的。

记者、客户、创作者、专家和社区增加了可信度并扩展了对话。强大的付费媒体组合可以通过帮助向相关受众分发有价值的活动内容来补充这些第三方的声音。当相关人员在相关社区内拥有真正的权威时，影响者关系也会有所帮助。

最有力的活动为受众提供了具体的检查结果：研究结果、客户体验、参与、演示、记录或记录结果。证据为人们提供了相信这个故事的理由，并为记者提供了他们可以实际报道的材料。

您不需要红牛大小的预算来创建有意义的公关。对于 LMS、HR Tech、EdTech、SaaS 或 AI 公司来说，最强大的机会通常来自您已有的资产：客户知识、专有数据、主题专业知识以及与行业专业人士的联系。上面的公共关系例子表明，当一个有用的想法为你的受众提供一些值得讨论的东西时，它就可以传播。

将匿名平台洞察转化为行业趋势。学习活动、技能发展、人工智能采用、招聘模式或培训行为都可以成为具有新闻价值的故事的基础。

就新出现的挑战对学习与发展专业人士、人力资源领导者、员工、客户或高管进行调查。将调查结果打包成一份报告，供记者、分析师和潜在客户参考。

客户转型故事

显示可衡量的结果，而不是依赖促销声明。解释挑战、解决方案、实施和记录的结果。

就记者和买家已经关心的话题向高管提供清晰的观点。强大的思想领导力应该教导、挑战或解释一些事情，而不是简单地宣传你的公司。

对技能、人工智能、工作场所学习或技术做出具体、可靠的预测。用证据支持预测，并解释如果证明准确的话可能会发生什么变化。

让您的专家参与可信的行业对话。嘉宾露面可以向相关受众介绍您的专业知识，而无需您从头开始建立受众群体。

将几位专家聚集在一起讨论一个新出现的问题。网络研讨会随后可以变成剪辑、文章、社交帖子、引言和销售内容。

热门榜单和行业认可

当买家比较供应商时，第三方认可可以增强可信度。选择目标受众实际使用的程序和目录。

PR、搜索和 AI 可见性

当当前的发展与您真正的专业知识重叠时，快速做出反应。及时的专家评论可以创造品牌知名度活动机会，而无需大量的制作预算。关键是贡献一些真正有用的东西，而不是强迫你的公司成为热门对话。

最终，如何创建成功的公关活动归根结底是找到公司所知、市场需求以及当前更广泛的对话所缺乏的内容之间的交集。这就是为什么一些最好的公关活动很简单：它们在正确的时刻提供有用的信息。

PR 如何支持搜索可见性、声誉和 GEO

公关可以支持的不仅仅是意识。当信誉良好的出版物、行业网站、专家和客户提到您的公司时，他们会产生额外的信号，帮助人们发现和评估您的品牌。这就是公关活动示例在最初宣传之外发挥作用的地方：活动结束后，报道可以继续产生价值。

相关出版物和行业网站中的品牌提及。

可支持有机搜索可见性的高质量反向链接。

执行官提到加强主题权威。

将您的公司与特定行业主题联系起来的研究引文。

第三方验证，为潜在客户提供更多信任您的理由。

类别关联有助于强化您公司的知名度。

当人们遇到您的公司并想要了解更多信息时的品牌搜索需求。

来自已到达目标受众的出版物和社区的相关推荐流量。

PR 不会取代 SEO，但它可以补充您更广泛的搜索策略。来自相关和可靠来源的一致提及可以帮助加强您的品牌、专家、产品和专业领域之间的联系。当您正在建立语音搜索引擎优化份额并试图围绕重要的行业主题变得更加引人注目时，这些关系特别有用。

同样的原理也适用于生成式引擎优化 (GEO)。可靠的第三方参考可以为品牌周围更广泛的证据环境做出贡献。但是，您应该避免将 PR 视为获得 AI 引用的保证途径。

为什么声誉很重要

PR 还可以帮助您建立更强大的关于您公司的准确、权威的信息，从而支持在线声誉管理策略。当潜在客户搜索您的品牌时，积极且相关的新闻报道可以与您拥有的内容和客户证据并存。

这使得营销中的公共关系示例在从发现到评估的整个买家旅程中都很有价值。强大的媒体宣传可以帮助您的目标买家在已经研究供应商的地方发布有用的故事，从而创造另一层可信度。

如何衡量公关活动是否真正有效

媒体覆盖面

媒体提及的质量和数量

声音份额

品牌搜索增长

直接网站流量

权限

出版物的质量和相关性

权威反向链接

执行引文

面试请求

播客邀请

演讲机会

参与度

来自覆盖范围的推荐流量

社交对话和分享

参与营销活动内容

时事通讯订阅和增长

在相关页面上花费的时间

声誉

报道和社会讨论中的情绪

评论趋势

与目标主题的关联

买家认知的变化

客户和利益相关者反馈

商业影响

产生合格的销售线索

受影响的管道

合作伙伴和业务查询

演示请求或产品兴趣

销售团队提及营销活动曝光

受公关活动影响的收入

测量质量

在启动营销活动之前设置基准，然后将结果与它们进行比较。使用跟踪链接、推荐数据、CRM 记录、搜索趋势、媒体监控和客户反馈来构建更清晰的情况。最重要的是，不要仅仅因为营销活动后销售额增加就声称公关带来了收入增长。寻找将活动与特定商业成果联系起来的证据。

要避免的常见公关活动错误

以“我们需要新闻报道”而不是故事开始：以及时、有用、令人惊讶或与您的受众相关的内容开始。

让公司每次都成为英雄：关注客户、行业挑战、研究、专家或有意义的变革。

发送通用新闻稿：使您的媒体宣传与每位记者及其受众相关。

混淆广告与免费媒体：付费推广可以放大您的信息，但不会产生独立编辑的兴趣。

目的清洗：除非您的行动真正支持该立场，否则请勿将您的品牌与社会或环境问题联系起来。

追逐病毒式传播：吸引合适的受众比成为全球趋势更重要。

复制著名的消费者活动：学习成功的想法，但根据您的 B2B 受众和目标进行调整。

使用不带方法论的数据：解释您的数据来自何处、如何收集以及其局限性。

提出不受支持的主张：在发布之前验证统计数据、活动结果和业务成果。

跳入不相关的趋势：热门话题并不自动成为相关的公关机会。

反应太慢：随着新闻周期的推移，及时的机会可能会很快消失。

一次展示后停止：通过社交内容、时事通讯、网络研讨会和销售资产扩大公关活动。

忽略分发：与潜在客户、现有客户、合作伙伴和内部团队分享可信的报道。

未能让高管做好准备：向发言人提供明确的信息、支持证据、可能的问题和危机沟通指导。

仅衡量印象：在可能可靠归因的情况下跟踪认知度、权威性、参与度、声誉和商业成果。

要点

最有力的公共关系例子表明，公关始于相关性、可信度和人们想要探索的故事。无论您使用研究、客户体验、执行专业知识、社区声音还是及时评论，您的目标都应该是提供市场证据，而不是重复促销信息。

建立信任的最强有力的公共关系活动不仅仅依赖于关注度。他们将沟通与实际行动联系起来，创造了一些值得分享的东西，并让独立的声音进一步推动对话。这种方法可以增强品牌信誉，同时在整个 B2B 买家旅程中支持知名度、权威和关系。

那么，公关团队负责什么？除了媒体关系和新闻稿之外，它还应该帮助识别故事、准备可信的发言人、收集证据、监控对话以及将公关活动与业务目标联系起来。好的故事讲述可以让观众更清楚地理解和记住这些努力。

电子学习行业通过原创研究、调查、思想领导力、网络研讨会、播客、案例研究、目录可见性、热门列表和有针对性的内容活动，帮助学习技术、人力资源技术、教育技术、人工智能和工作场所学习公司将专业知识转化为行业可见性。不要告诉买家是什么让你的公司与众不同，而是创造可信的证据和对话来帮助市场自行发现它。

示例包括媒体外展、新闻稿、思想领导力文章、高管访谈、活动宣传、危机沟通以及影响者或社区关系。

公关活动是一种协调一致的努力，旨在塑造公众认知、建立可信度并为公司、品牌、产品或理念赢得关注。

成功的公关活动具有明确的目标、具有新闻价值的信息、相关的受众定位、强有力的故事讲述和可衡量的结果。

常见类型包括媒体关系、产品发布、思想领导力、品牌意识、危机沟通、企业沟通和活动公关。

B2B 公司利用公关来建立权威、提高品牌知名度、将高管定位为专家、赢得媒体报道并加强与潜在买家的信任。

小公司可以关注利基出版物、专家评论、原创研究、创始人故事、客座文章和及时的行业见解，以获得相关报道。

跟踪媒体覆盖率、受众覆盖率、推荐流量、反向链接、品牌提及、声音份额、参与度和业务成果等指标。

是的。高质量的媒体报道和权威提及可以增强品牌可信度、赢得反向链接、提高搜索可见性，并增加在人工智能驱动的搜索体验中被引用的可能性。