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国家危机与支持热线：2025年联系量增加且业务保持相对稳定
GAO 发现了什么988 自杀事件危机生命热线为任何经历心理健康困扰、自杀念头或药物滥用危机的人提供免费、保密的 24/7 支持。国家孕产妇心理健康热线为遇到心理健康问题的孕妇和产后妇女提供免费、保密的情感支持、资源和转介。这两条热线均隶属于卫生与公众服务部 (HHS)，均由非联邦实体运营——主要分别由当地危机联络中心和承包商运营——而药物滥用和心理健康服务管理局 (SAMHSA) 以及卫生资源和服务管理局 (HRSA) 则负责监督。此外，退伍军人危机热线还为退伍军人、军人及其家人提供专业、保密的支持。退伍军人事务部 (VA) 运营退伍军人危机热线并雇用危机响应人员。根据 GAO 审查的可用月度机构数据，2025 财年这三个热线的联系量普遍增加。例如，对于988自杀事件危机生命线，2025 财年每种联系方式的数量均有所增加，与 2024 财年相比总体增长了 23%（见图）。此外，988 Suicide & 的数量和性能指标的趋势和波动。 2025 财年的危机生命线和退伍军人危机线与往年基本相似，基于上一
来源:美国政府问责局__报告GAO 发现了什么
988 自杀和危机生命热线为任何经历心理健康困扰、自杀念头或药物使用危机的人提供免费、保密的 24/7 支持。国家孕产妇心理健康热线为遇到心理健康问题的孕妇和产后妇女提供免费、保密的情感支持、资源和转介。这两条热线均属于卫生与公众服务部 (HHS)，均由非联邦实体运营——主要分别由当地危机联络中心和承包商运营——而药物滥用和心理健康服务管理局 (SAMHSA) 以及卫生资源和服务管理局 (HRSA) 则负责监督。
此外，退伍军人危机热线还为退伍军人、军人及其家人提供专业、保密的支持。退伍军人事务部 (VA) 运营退伍军人危机热线并雇用其危机应对人员。
根据 GAO 审查的可用月度机构数据，在 2025 财年，这三个热线的联系量普遍增加。例如，对于 988 自杀与危机生命线，2025 财年每种联系方式的数量均有所增加，与 2024 财年相比总体增长了 23%（见图）。此外，根据 GAO 之前对这些热线的报告，2025 财年 988 自杀与危机生命热线和退伍军人危机热线的数量和绩效指标的趋势和波动与往年基本相似。该机构的数据还显示，负责这三个热线的联邦机构在 2025 财年期间监督或运营热线的人员有所减少。与此同时，代表所有三个热线用户的选定利益相关者表示，他们在本财年体验到了一致的服务。
2022 年 7 月至 2025 年 9 月按方法划分的 988 生命线联系量