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你的老板在看着你
在人工智能的帮助下，公司比以往有更多的选择来跟踪员工的每分钟、每一次击键。这是否达到了预期的效果？
来源:可知 Magazine准备好享用奥威尔一面的皇堡了吗？今年早些时候，汉堡王宣布推出 Patty，这是一款嵌入耳机中的人工智能聊天机器人，可以跟踪收银员是否忘记说“请”和“谢谢”，并在冷饮柜即将售完时发出提醒。
人工智能、摄像头、传感器和跟踪软件的进步赋予雇主前所未有的监控员工的能力。他们现在观察员工的实际位置、通话的时长和内容、每分钟的击键次数，甚至与客户交谈的语气和音调。
现在，随着公司寻找新的方法来监视其员工，研究人员正在仔细研究持续监视的后果。
员工监控已成为多个行业和工作场所的标准做法。运送包裹或披萨的司机越来越多地受到人工智能监控系统的监视。亚马逊仓库中的许多员工都通过手持扫描仪、刷卡卡和工作站软件进行持续跟踪。
德国萨尔大学的心理学研究员 Cornelius König 表示，监控员工的技术对企业领导层具有强烈的吸引力。他说，领导者可能认为密切监视可以帮助识别表现最好的人、提高效率或改善安全。
但在实践中，这种好处是难以捉摸的。当 König 在 2025 年《组织心理学和组织行为年度评论》中回顾有关员工监控的研究时，他发现几乎没有任何证据表明电子监控可以提高绩效。“我的总体看法是，[监控]并不像雇主想象的那么重要，”他说。
当工作人员对监控做出反应时，可能会产生意想不到的后果。 2020 年的一项研究发现，受电子监控的卡车司机不太可能超出每日驾驶时间限制，但也更有可能发生车祸。