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当一切看起来都很重要时，学习者会记住更少
当培训模块中的每个主题都具有相同的视觉重要性时，员工离开时只会对真正重要的内容产生模糊的感觉。本文研究了注意力、记忆力和教学信号的研究，然后向 L&D 团队展示了如何构建可见的层次结构。这篇文章首先发表在 eLearning Industry 上。
来源:eLearning行业 | 在线教育博客注意力会跟随你给出的提示
一名新员工通过 12 张幻灯片的合规模块进行工作，该模块采用统一的项目符号和相同的标题权重进行格式化。三周后，真实的情况出现了，那个人很难回忆起到底应用了哪两项政策。培训涵盖了一切，并以同样的方式对待。这种差距指出了真正的问题：当每个主题都具有相同的视觉权重时，学习者就会失去对重要与次要的认识，从而导致记忆力受到影响。来自三个不同方向的研究解释了其中的原因，首先是关于注意力如何发挥作用的简单事实。
心理学家 Ernst Rothkopf 在 1966 年发表在《美国教育研究杂志》上的一项研究中测试了读者如何处理教学文本。他在文章的某些部分后面插入了简短的问题，然后跟踪人们阅读接下来的材料的仔细程度。获得这些线索的读者明显更加关注相关内容并保留更多内容，而无线索的段落则在整个文档中吸引了均匀、无差别的注意力。
想象一个销售培训模块，它介绍了棘手的异议处理技术和常规文书工作步骤，格式相同。一名销售代表仔细阅读后发现，每个部分都具有相同的视觉重点，因此需要猜测哪些部分值得再读。不要假设员工会认识到什么是最重要的，而是将这种指导融入到培训本身中。在关键内容之后添加反思问题，突出显示风险最高的程序，或者在学习者在工作中最有可能面临的决策之前短暂暂停。这些线索告诉人们应该把注意力放在哪里，而不是让他们自己决定。