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如果你想让办公室里有人，就建立一个值得来的地方
摘自《不可抗拒的变化》中关于有效的重返办公室策略的内容
来源:斯坦福社会创新评论(SSIR)不可抗拒的变化：赢得支持和突破性成功的蓝图
菲尔·吉尔伯特
224 页，Wiley，2025
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疫情并没有改变人性，只是改变了举证责任。曾经，员工必须证明在家工作的合理性，而现在，领导者必须证明为什么任何人都应该去办公室工作。 “因为我这么说”并不能解决问题。
在 IBM，当我们开始重新构想 400,000 名员工的工作方式时，我们学到了一些简单但意义深远的东西：人们来到办公室并不是为了接近，而是为了目的。他们来这里是为了联系、创造力和对比自己更伟大的事物的归属感。如果他们没有找到这些东西，任何授权或政策都无法解决它。
RTO 辩论中经常忽略的是对协作采取不同形式的认识。其中一些——我称之为事务性协作——可以通过视频通话和人工智能工具完美地完成。但场所的真正价值在于其他一切：指导、能量、建立信任和文化的自发时刻。
在 IBM，我们设计的空间创造了我们的一位设计师所说的“故意意外发现”。我们的目标不是效率，而是参与度。我们建造的场所让人们想去那里，因为它们提供了你无法通过屏幕获得的东西：真实的人与人之间的联系。
这就是《不可抗拒的变革：赢得支持和突破性成功的蓝图》的摘录所探讨的内容。这不是强制出勤，而是设计物理和虚拟环境，为员工提供个人价值。如果你想让员工留在办公室，就打造一个他们选择来的地方，而不是他们被迫去的地方。——菲尔·吉尔伯特
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地方的价值就是其他一切。
但场所不仅仅是实体办公室。在我看来，地点当然包括物理空间，但它是更像“你工作的环境”的简写。