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欧盟议会批准对套餐假期加强消费者保护
欧洲议会批准了最新的套餐旅行规则，旨在加强对度假者的保护，并明确旅行者在发生中断、破产或特殊情况时的权利。修订后的指令仍需要欧盟理事会的正式批准，以 537 票赞成、2 票反对和 24 票反对获得通过 [...]
来源:Aviation24.be欧洲议会批准了最新的套餐旅行规则，旨在加强对度假者的保护，并明确旅行者在发生中断、破产或特殊情况时的权利。
修订后的指令仍需欧盟理事会正式批准，以 537 票赞成、2 票反对、24 票弃权获得通过。这些改革吸取了 COVID-19 大流行和最近备受瞩目的旅游公司倒闭事件的教训。
根据新规定，“旅行套餐”的定义将得到澄清，特别是在线预订。如果第一个提供商与其他提供商共享旅行者的个人数据并且合同在 24 小时内完成，则通过链接预订流程购买的组合服务可能会被视为套餐。
该立法还引入了更明确的代金券规则，该规则在大流行期间变得普遍。旅客有权在 14 天内拒绝使用代金券并要求退款。如果接受，优惠券的有效期最长为 12 个月，之后未使用的余额必须退还。
另一个关键变化涉及行程取消。如果目的地和出发地都发生特殊情况，或者此类事件严重影响旅程，旅客可以取消套餐假期，而无需支付任何罚款。
该指令还加强了纠纷和破产案件中的消费者权利。旅行社必须在 7 天内承认投诉，并在 60 天内提供合理答复。如果旅游组织者破产，破产保护计划的退款通常必须在六个月内发放。
一旦正式通过，欧盟成员国将有 28 个月的时间将这些规则转化为国家法律，然后在新规定生效前六个月。