详细内容或原文请订阅后点击阅览
电子学习如何帮助线下零售商？
本文讨论了电子学习如何帮助线下零售商在与 D2C 公司竞争时提升自己的竞争力。这篇文章首次发表在电子学习行业。
来源:eLearning行业 | 在线教育博客线下零售商的电子学习
如今，每个商业领域都需要电子学习，但零售业尤其需要。当今市场的客户期望非常高，这是因为在线行业已经扩张。线下零售商仍必须保持足够的库存水平。如果他们保留的库存超过所需库存，他们就是在浪费现金。但是，如果他们维持的库存较少，他们可能无法满足客户需求。
零售人员必须比以前更有能力。他们必须知道如何运营电子商务网站，因为客户在网上购物。他们还应该熟悉 CRM 操作，因为公司喜欢保留记录。CRM 软件存储了客户服务代表主动联系的潜在客户的所有详细信息。
CRM什么是 DTC 品牌？
如今，电子商务变得非常重要，因为客户喜欢在家购物。还有一些直接面向消费者的品牌 (DTC)，中间没有任何零售商。由于缺乏零售商的参与，这些品牌以较低的价格出售，因此消费者更喜欢它们。这些品牌通过社交媒体广告接触客户。
DTC 品牌的覆盖面更广，因为他们的客户在有空闲时间时会浏览社交媒体，因此他们更容易发现广告。通过商店销售的品牌面临着来自 DTC 品牌的激烈竞争。因此，应该向零售商传授他们的产品比其他产品更好的地方。当顾客在商店中发现独特的产品知识时，他们会从那里购物，而不是在线购物。例如，商店可以向顾客提供有关产品材料的知识。与线下品牌不同，客户可能无法信任 DTC 品牌的质量，线下品牌的销售人员会直接向顾客介绍品牌。
零售商还拥有 DTC 品牌所没有的忠诚度计划。这样，他们可以向从同一品牌购物的顾客提供奖励积分，这些积分可以兑换现金。