在职场上拥有朋友不仅能给员工带来快乐和意义,还能促进员工的积极行为。在本研究中,我们认为职场友谊对员工的人际公民行为有积极影响。本研究借鉴资源保护理论,探讨职场友谊如何以及何时促进人际公民行为。使用来自 83 个工作组的 620 名员工的时间滞后多源数据,我们发现职场友谊会增加员工的关系能量,从而提高人际公民行为。此外,我们发现关系相互依存的自我构想是影响这种关系显著性的重要调节因素。具体而言,对于具有关系相互依存的自我构想的员工,职场友谊对一个人的关系能量和人际公民行为有更强的积极影响。本研究还讨论了对理论和实践的贡献。
摘要 - 在管理领域中使用定性研究非常重要,因为它可以深入了解复杂现象,并提供有价值的见解,仅定量研究就无法捕获。这项研究是通过批判现实主义的角度进行的,采用了归纳研究方法,一种基础理论研究策略,并作为研究工具,以研究希腊一组海滩供应商在两年内的行为和动态。观察被用作研究工具,以收集有关供应商的活动,互动和策略的丰富和详细数据。在这项研究中,研究人员确定了四种不同类型的海滩供应商:微风,拉索,Midge和Dart。这些类别是根据供应商的观察到的行为,策略和特征开发的。对供应商产品产品的理解为管理从业者和政策制定者制定支持Salesforce的战略提供了宝贵的见解。
摘要 目的——随着日益复杂的人工智能的出现,服务一线的工作性质正在发生变化。下一个前沿是超越用人工智能取代常规任务和增强服务员工的能力。本文的目的是研究使用基于人工智能的情绪识别软件增强的服务员工是否在人际情绪调节 (IER) 方面更有效,以及 IER 是否以及如何影响他们自己的情感健康。 设计/方法/方法——在基础研究中,开发了一种基于人工智能的情绪识别软件,以帮助服务员工管理客户情绪。一项基于 2,459 次呼叫中心服务互动的实地研究评估了人工智能在增强服务员工 IER 方面的有效性以及对幸福感相关结果的直接下游后果。 结果——用人工智能增强服务员工的能力显著改善了他们的 IER 活动。处于人工智能 (与对照组相比) 条件下的员工在调节客户情绪方面明显更有效。反过来,IER 目标的实现又影响了员工情感健康。与接触人工智能增强相关的感知压力充当了竞争介质。实际意义——服务公司可以通过专注于其增强员工的能力而不是仅仅取代员工的能力,从最先进的人工智能技术中受益。此外,借助技术发出 IER 目标实现的信号可能会为服务员工的情感健康带来令人振奋的结果。原创性/价值——本研究是首批实证测试引入人工智能技术来增强服务员工处理客户情绪的研究之一。本文进一步补充了
。CC-BY-NC-ND 4.0 国际许可证下可用未经同行评审认证)是作者/资助者,他已授予 bioRxiv 永久展示预印本的许可。它是
想象一下人们在一起电梯中的情况。他们避免了眼神交流,并且它们的运动僵硬且受约束;他们中的大多数人要么沉默地旅行,要么开始讨论一个肤浅的话题。如果自闭症诊断专家是要观察我们的虚构乘客,他们会注意到可能让人想起自闭症谱系障碍(ASD)的行为特征。但是,如果同一群神经典型的人要在办公室休息室或鸡尾酒会上互动(有足够的空间可以站在舒适的距离或如有必要的情况下移开),他们可能会有一个愉快的时光,在闲聊中分享故事,同时进行剧烈的,明确的情绪,并进行长期的眼神交流。观察到的人突然在电梯中失去了社会通信能力。尽管文化的许多其他要素
摘要抑郁症的社会信号转移理论断言,经历持续的人际压力源并对社会压力产生更大的炎症反应的人面临较高的抑郁症风险。当前的研究在两个成年样本中检验了该理论。在研究1中,身体健康的成年人(n = 76)报告了频繁的人际紧张症状在访问2时增加了抑郁症状,但前提是他们对婚姻冲突的炎症反应更大。同样,在研究2中,孤独和社会支持的乳腺癌幸存者的抑郁症状增加(n = 79)。在访问时对社会评估压力源的炎症反应性较高的参与者中,这种效果最为明显。在这两项研究中,非人中压力都没有与炎症反应性相互作用,以预测以后的抑郁症状。
图3:静止的图像来自陈述中所示的视频。(a)显示了女性友好的主导条件(b)显示男性友好的顺从状况(c)显示男性敌对的占主导地位(d)显示女性敌对的服从条件(E)显示女性中性言语状况(F)显示了男性中性的非言语状况(G)显示了男性对照条件。所有行为后来在主要研究中使用,除了(e)女性中性言语
作者贡献:AV、AF 和 NT 构思了研究思路,发展了理论,并为结果的解释做出了贡献。AV 和 AF 规划了方法,进行了数据库搜索,培训和指导研究助理进行摘要筛选和数据提取程序,并进行了全文文章筛选。EH、AK、AT、JK 和 NM 完成了正向和反向文献检索、摘要筛选和数据提取。AV 进行了数据清理和分析;起草了方法、结果和补充信息;创建了图表;并为引言和讨论做出了贡献。AF 起草了摘要、引言和讨论。NT 提供了关键反馈,并帮助塑造了分析和手稿。所有作者都对手稿的最终稿做出了贡献。
1 北京大学心理与认知科学学院,北京 100871,中国,2 科罗拉多大学认知科学研究所,科罗拉多州博尔德 80309,美国,3 科罗拉多大学心理学与神经科学系,科罗拉多州博尔德 80309,美国,4 耶鲁大学心理学系,康涅狄格州纽黑文 06520,美国,5 日内瓦大学瑞士情感科学中心,瑞士日内瓦 1205,6 达特茅斯学院心理与脑科学系,新罕布什尔州汉诺威 03755,美国,7 明斯特大学心理学系,德国明斯特 48149,8 纽约城市大学布鲁克林学院心理学系,纽约,纽约州 11210,美国,9 行为神经学和认知成像实验室,日内瓦大学医学中心神经科学系,瑞士日内瓦 1205,10 北京大学行为与心理健康北京市重点实验室,北京 100871,中国,11 北京大学 PKU-IDG/麦戈文脑研究中心,北京 100871,中国,12 浙江师范大学心理与脑科学研究所,浙江 321004,中国,13 上海外国语大学国际商学院应用脑与认知科学重点实验室,上海 200083,中国
Unstable emotional responses: mood instability, inappropriate anger, and feelings of emptiness Impulsive behaviors: self-damaging acts and suicidal or non-suicidal self-harm Inaccurate perceptions: identity disturbance and transient paranoia or dissociation Unstable relationships: abandonment issues and interpersonal difficulty