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2022 年 5 月 26 日 - 司法部根据索赔法对德克萨斯州六名医生提起投诉，指控他们涉嫌回扣和不当实验室检测
根据美国的投诉，六名被告医生因推荐实验室检测而获得了数千美元的回扣。投诉称，实验室 True Health Diagnostics LLC (THD) 和 Boston Heart Diagnostics Corporation (BHD) 与德克萨斯州的小型医院（包括 Rockdale Hospital dba Little River Healthcare (LRH)）合谋向医生支付费用，以诱使医生转诊到医院进行实验室检测，然后由 THD 或 BHD 进行检测。正如投诉中所指控的那样，医院将其实验室利润的一部分支付给招聘人员，招聘人员又将这些资金回扣给转诊医生。据称，招聘人员成立了名为管理服务组织 (MSO) 的公司，向转诊医生支付费用，这些费用伪装成投资回报，但实际上是基于医生的转诊并作为医生转诊的交换。投诉称，该转诊计划产生的实验室检测费用由各联邦医疗保健计划承担，这些费用不仅受到不正当诱惑的影响，而且在许多情况下还涉及不合理和不必要的检测。
6处理投诉的步骤策略-CIVICA
Michael Hill是Civica的投诉管理专家。以前迈克尔经营自己的投诉管理咨询公司，是两本书的作者：“投诉管理。将负面因素变成积极因素”和“有效的投诉管理”。也是英国标准委员会主席，该委员会设计了一个新的投诉处理英国的投诉标准（BS 8543）。他还代表英国参加国际标准组织（ISO）活动，辩论投诉处理标准。
康涅狄格州选址委员会-CT.GOV
根据联邦民权法和美国农业部（USDA）民权法规和政策，禁止该机构根据种族，颜色，国籍，性别，性别（包括性别认同和性取向），残疾，年龄，年龄，年龄，或报复或报复或报复对先前的民权活动的歧视。程序信息可以用英语以外的其他语言提供。需要替代沟通方式以获取程序信息的残疾人（例如盲文，大印刷，录音机，美国手语），应与负责的州或地方机构联系，该州或地方机构在（202）720-2600（语音和TTY）上管理该计划或USDA的目标中心，或通过（语音和TTY）与USDA与USDA联系，或通过（800）877-877-87-877-877-877-877-877-877-877-877-87-877-87-8339与USDA联系。To file a program discrimination complaint, a Complainant should complete a Form AD-3027, USDA Program Discrimination Complaint Form which can be obtained online at: https://www.usda.gov/sites/ default/files/documents/ad-3027.pdf , from any USDA office, by calling (866) 632-9992, or by writing a letter addressed to USDA.这封信必须包含申诉人的姓名，地址，电话号码以及所谓的歧视性诉讼的书面描述，以便将助理秘书（ASCR）告知涉嫌侵犯公民权利的性质和日期。已完成的AD-3027表格或信件必须通过以下方式提交美国农业部。
COC 22-000187-mz Mark Andrews诉密歇根州警察局02/02/2024
1原告的修订申诉并未符合法院规定，因为被告提出了摘要处置动议，MCR 2.118（a）（1），也没有提出修正的投诉的动议，MCR 2.118（a）（a）（a）（2）。，但法院承认应自由授予修正的休假，因此行使其酌处权和对待修正的投诉，就好像已适当提交了申诉一样。将在本意见中进一步讨论，但是，经修订的投诉并没有改变原告最初的投诉的重大指控，因此并不能从摘要中保存案件。
PSPGEN033 使用先进的工作场所沟通策略
通过倾听、提问和确认，了解客户需求，了解投诉和/或询问的性质。1.2 记录投诉和/或询问，并与客户核实。1.3 如有投诉和/或询问，获取相关文件
投诉和争议解决程序
• 我们承认您有权对我们的产品、服务或员工行为提出投诉。 • 我们通过多种渠道为您提供便捷的投诉渠道。 • 我们力争在收到投诉后的 2 个工作日内回复您的投诉，并尽一切努力在收到投诉后的 10 个工作日内解决投诉。如果无法在此时间范围内解决，我们将与您协商一个双方均同意的修订解决日期。 • 我们将通过您首选的渠道向您通报投诉的进展情况。 • 如果您对初步结果不满意，我们将建议您将投诉内部上报给主题专家或争议解决顾问。 • 如果内部上报后问题仍未得到令您满意的解决，我们将建议您上报给昆士兰州能源和水务监察员。 • 我们将从您的投诉或争议信息中吸取教训，通过纠正我们的业务流程或提高我们的员工能力。
高等教育 – 第九条诉讼更新
• 2022 年，法院驳回了投诉人的投诉，并给予了有限的修改许可；在这一意见中，法院再次批准了大学的驳回动议（因此不再有机会纠正投诉）o 投诉人未能合理地辩称她被剥夺了接受教育的机会——投诉人减少使用主图书馆的时间早于她提交正式报告的时间，她并不认为大学在她正式投诉之前就知道了这件事，而且她可以使用近二十个其他图书馆o 投诉人没有表明大学对她投诉的回应“明显不合理”——大学在投诉提交后立即采取行动；它遵守了 2019 年的政策；报告详细说明了考虑的证据、调查时间表和采访的证人；投诉人拒绝了上诉的机会
CP24/22：汽车金融投诉处理规则进一步临时变更
1.1 根据上诉法院最近对汽车金融佣金的判决，我们提议制定新的投诉处理规则。我们的拟议规则适用于任何有关汽车金融监管信贷协议的投诉，其中的佣金安排尚未受到我们今年早些时候针对自由裁量佣金安排 (DCA) 投诉制定的规则的约束。在本咨询文件 (CP) 和我们的规则草案中，我们将此类投诉称为“汽车金融非 DCA 佣金投诉”。我们针对汽车金融非 DCA 佣金投诉的拟议规则尽可能地反映了 DCA 投诉处理规则。这包括延长公司处理投诉的时间。但是，本次咨询还考虑了我们的拟议规则是否应该为延期设定不同的结束日期。