虽然人员和技术组件更容易形象化或理解,甚至在所有组织中都有专门的、完善的相应管理结构,但第三个组件 - 流程 - 尚未产生类似的标准化方法。根据组织内部的复杂性、特定的运营环境和管理人员确定的领域重要性,该领域目前受益于不同的策略和不同程度的关注。组织流程极大地依赖于使命、内部实体、外部合作伙伴、立法框架、技术和最重要的人员。这组极其复杂的因素决定了一组业务流程的出现,这些流程对于每个组织都是独一无二的,并由决策经理来管理。此外,由于这种复杂性和对灵活性的需求,创建一个普遍接受的标准化框架来确保高效业务流程的开发是不可能的。组织内的业务流程是一组活动的组合,具有描述其逻辑顺序和依赖关系的结构,其主要目标是产生期望的结果(Ruth Sara Aguilar-Savén,2004)。业务流程在组织内水平或垂直进行,可能对客户可见,也可能不可见。有时业务流程
这项研究得到了欧洲研究理事会通过高级拨款 PIX (834141) 和 WhiteMech (834228) 的支持。作者地址:M. Dumas 和 R. Accorsi,塔尔图大学,爱沙尼亚塔尔图;电子邮件:{marlon.dumas, rafael.accorsi}@ut.ee;F. Fournier 和 L. Limonad,IBM Research - Haifa,以色列海法;电子邮件:{fabiana, liorli}@il.ibm.com;A. Marrella 和 G. De Giacomo,罗马大学,意大利罗马;电子邮件:{marrella, degiacomo}@diag.uniroma1.it;M. Montali 和 D. Calvanese,博尔扎诺自由大学,意大利博尔扎诺;电子邮件:{montali, calvanese}@inf.unibz.it;J.-R. Rehse,曼海姆大学,德国曼海姆;电子邮件:rehse@uni-mannheim.de;D. Fahland,埃因霍温理工大学,荷兰埃因霍温;电子邮件:d.fahland@tue.nl;A. Gal,以色列海法理工学院;电子邮件:avigal@ie.technion.ac.il;M. La Rosa,墨尔本大学,澳大利亚墨尔本;电子邮件:marcello.larosa@ unimelb.edu.au;H. Völzer,IBM Research - Zurich,瑞士苏黎世;电子邮件:hvo@zurich.ibm.com;I. Weber,柏林工业大学,德国柏林;电子邮件:ingo.weber@tu-berlin.de。允许免费复制或复印本作品的部分或全部用于个人或课堂用途,但不得出于营利或商业目的而复制或分发,且副本首页必须注明此声明和完整引文。必须尊重本作品第三方组件的版权。对于所有其他用途,请联系所有者/作者。© 2023 版权归所有者/作者所有。
Abstrak是微型,中小型企业(MSME)部门具有很高的韧性,因此它能够在经济和货币危机中生存。在全球市场越来越激烈的竞争中,MSME必须面临巨大的挑战,以维持和提高其竞争力。为了克服这个问题,创新的方法(例如业务流程建模(PPB)和业务流程改进(BPI))已成为制定改善MSME行业服务质量策略的关注焦点。本研究旨在探索实施这种方法如何为MSME提供重大好处,以提高服务质量。微型和中小型企业(MSMES)部门在一个国家的经济增长和稳定中起着至关重要的作用。通过业务流程建模和业务流程改进(BPI)的方法被认为是改善MSMES服务质量的有效策略。业务流程建模可帮助MSME可视化和了解其工作流程,而BPI旨在提高现有业务流程的绩效。提高服务质量是MSME在日益紧张的市场中维持和提高竞争力的关键。通过业务流程建模和BPI,MSME可以识别并消除运营效率低下和瓶颈。流程的标准化还确保服务交付的一致性。Kata Kunci:业务流程改进,业务流程管理,UMKM。
在麻省理工学院的斯隆高管教育中,我们专注于将体育企业教学和学习的精力,参与和思想融合到在线体验中。我们的目标是积极修改个人和集体行为,参与者将带回他们的团队并在整个组织中传播。
对于领先的医疗技术公司Karl Storz来说,对流程的共同理解对于该公司的成功至关重要。与Celonis一起,该公司将实时洞察力与单个解决方案中的统一过程建模相结合。结果:一致的过程透明度,更好的通信和800多个过程的效率提高。Etienne Kneschke执行董事业务流程管理Karl StorzEtienne Kneschke执行董事业务流程管理Karl Storz
工程环境中的业务流程体验模拟 Kim A. Armstrong,Ed.D. 波音公司 Daniel J. Campbell,Vangent Inc. 需求 国防部副部长于 2004 年 2 月发布的一份备忘录,其中明确要求在所有与军事相关的项目和合同中使用“稳健系统工程方法”(¶ 1)。波音公司的长期战略与国防部 (DoD) 项目以及商业客户的延续和维护密切相关。无论客户是国防部还是商业企业,波音的每位客户都希望产品按时、在成本范围内交付,并达到预期结果。如果任何一项期望未得到满足,就会导致客户不满意。系统工程 (SE) 影响成本、进度和性能,因此,每个项目都采用可靠的 SE 方法会增加满足客户期望的可能性,这与波音的客户延续和维护长期战略直接相关。此外,SE 直接影响波音的底线盈利能力。波音公司将系统工程定义为一种跨学科协作方法,用于推导、发展和验证满足客户期望和公众接受度的生命周期平衡解决方案。此定义将系统工程置于涉及许多利益相关者的业务流程类别中,而不是工程领域
阿富汗增强小额信贷和企业复原力与增长能力 (EMERGe) 项目旨在为阿富汗微型和小型企业的融资需求和供应建立可持续的解决方案,优先考虑妇女的金融包容性。该项目将通过提供基于绩效的资本支持补助金(与发起方自己的资本注入挂钩)来增强小额信贷行业的稳定性。此外,该项目还将通过符合伊斯兰教法的产品开发和运营能力建设,为小额信贷提供者 (MFP) 向伊斯兰金融转型提供支持。该项目解决了融资渠道方面的差距,这一差距对妇女的影响尤为严重。它还旨在改善经济机构并为目标女性受益者提供就业机会。该项目符合向妇女提供服务和确保妇女参与的需求。
摘要 虽然流程模型通常包含决策,但普遍的观点是,最好将业务流程的决策方面与流程行为分开建模,以实现重用并降低复杂性。为了促进这一点,决策模型和符号 (DMN) 已被提议作为对流程中的决策点进行建模的标准,以补充业务流程模型和符号 (BPMN) 和案例管理模型和符号 (CMMN) 等流程建模标准。决策是基于输入信息元素做出的,这些信息元素在流程步骤中收集,从而得出与决策相对应的决策点。虽然已经对业务流程及其决策的集成建模进行了研究,但关于如何为业务流程中的决策建模信息收集的研究较少。本文讨论了为业务流程中的决策收集信息的不同策略,从结构化到灵活。结构化信息收集策略可以编码在流程模型中,而灵活的方法可以基于决策支持技术计算有效的信息收集策略。
摘要。电力行业发挥了智能城市能源供应效率的关键作用。本文概述了欧洲和俄罗斯电力市场及其主要趋势和方向的挑战。确定了市场组织结构的变化,管理能源市场中选定活动领域的每个机构的作用和任务。特别关注向智能城市的最终用户提供的新机会。本文涉及根据欧盟和俄罗斯的新战略计划的可再生能源和能源存储的使用。显示了针对电力市场发展的研究结果和预测,并显示了不同主要能源的使用。确定了欧盟和俄罗斯电力市场发展的主要领域。得出结论,确定了符合市场变化并确定此类系统业务功能的信息系统的需求。